Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – ENYA LABEL
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Enya Label. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
Enya Label verkoopt handgemaakte baby- en kinderaccessoires. We doen ons best om onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen.
Ook kunnen kleuren op een beeldscherm iets afwijken van de werkelijke kleur van het product.
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je bestelling en gegevens goed.
Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via enyaaa@live.nl. Wanneer een gepersonaliseerd product al in productie is genomen, kan de bestelling mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De aangegeven levertijden zijn indicatief. Enya Label kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de vervoerder die buiten onze invloed liggen.
Controleer daarom altijd goed of het opgegeven bezorgadres klopt.
6. Retourneren
Voor retourneringen geldt het retour- en terugbetalingsbeleid dat op onze webshop staat vermeld.
Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.
Is er iets mis met je bestelling of heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via enyaaa@live.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
7. Handgemaakte en gepersonaliseerde producten
Veel producten van Enya Label worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in bijvoorbeeld plaatsing van een patroon, stiksel of afwerking. Dit maakt ieder handgemaakt product uniek en wordt niet automatisch als een gebrek beschouwd.
Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van bijvoorbeeld de naam, spelling, kleur of andere gekozen personalisatie.
8. Klachten en beschadigingen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of is er een ander probleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via enyaaa@live.nl en vermeld je bestelnummer. Foto's van het probleem kunnen helpen om de klacht sneller te beoordelen.
De wettelijke garantierechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
9. Intellectueel eigendom
Foto's, teksten, ontwerpen, logo's en overige content van Enya Label mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Enya Label. Shopify en eventuele betaal- en verzendpartners kunnen gegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is om bestellingen en betalingen uit te voeren.
11. Shopify
De webshop van Enya Label wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. De koopovereenkomst wordt echter gesloten tussen de klant en Enya Label. Shopify is geen verkoper van de producten van Enya Label. Dit sluit aan op het betreffende onderdeel uit Shopify's oorspronkelijke voorwaarden.
12. Aansprakelijkheid
Enya Label is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Enya Label is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
14. Wijzigingen
Enya Label kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, zijn van toepassing op die bestelling.
15. Contactgegevens
Enya Label
E-mail: enyaaa@live.nl