Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat te worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt niet wanneer het product beschadigd is geleverd of wanneer wij een fout hebben gemaakt.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via enyalabel@outlook.com. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via enyalabel@outlook.com, zodat we dit voor je kunnen oplossen.